有限保修服务

保修范围

视连捷为所有型号产品的主机提供 1 年免费保修服务，自购买之日起计算。数据线、遥控器、电源适配器等配件不在保修范围内。

保修服务

在保修期限内，视连捷将视产品缺陷的情况自行选择维修或更换。

更换的情况，我们将选择新的或修复的产品进行更换，更换后的产品享有原始产品的剩余保修期限或重新享有90天的保修期限，两者以保修期限较长的为准。

维修的情况，我们将根据情况选择新的或修复的部件对产品进行维修，维修的产品能够正常运行及部件的性能不变，并能够在良好的工作环境下正常运行。

被更换的产品或维修换下的部件成为视连捷的财产，为你更换的产品或维修换上的部件将成为你的财产。

延长保修

对于从视连捷购买的所有 Pro AV 产品*，成为我们 B端客户 的合作伙伴可享受 2 年延长保修政策。延长保修政策不适用于已经过保修期的产品。你无需自己申请两年延长保修，系统会自动识别有效订单ID。

*Pro AV 产品是指 HDMI延长器、AV over IP延长器、KVM 延长器、USB 延长器、HDMI 切换器、HDMI 分离器和 HDMI 转换器。

保修运费

正常情况下，与有限保修服务相关的运费和其它运输费用由产品寄出方承担。

保修例外条款

以下情况（包括但不限于）不属于免费保修范围，视连捷有权拒绝质保服务：

  • 序列号标签缺失、损坏或更改的产品
  • 因包装不当造成运输途中损坏的产品
  • 使用非视连捷提供的配件、零件或组件引起的问题
  • 未经视连捷书面授权进行维修、修改、维护或定制产品或其组件
  • 产品故障和误用或滥用的外部原因
  • 不按照产品说明中规定的使用步骤或参数操作而造成的损坏
  • 因不可抗力，包括但不限于闪电、洪水、龙卷风、地震和台风/飓风
  • 所有权已被转移，本保修只适用于原始购买者或原始购买者的受赠方
  • 超出有限保修服务期限或范畴
  • 产品不是从视连捷或其授权经销商处购买的

如何获得保修

无论你购买的产品遇到任何问题，都可以通过访问视连捷的官网网站或联系视连捷的技术支持团队寻找解决方案。经过我们的技术人员远程诊断和故障排除后，如果产品被确认为有缺陷，那么客户需要寄回有缺陷的产品与配件并填写 退料审查申请表.

保修期限之外

对于保修期限之外的产品服务，视连捷将收取相应的维修费用，客户应支付所有运费。