KVM切换器常见故障排查及解决方法（2）

KVM切换器是一种通过一套KVM设备（键盘/鼠标/屏幕）来访问和控制多台计算机的设备。根据控制设备的数量可以分为二进一出和四进一出等类型，可以说是多电脑切换的神器。然而，KVM切换器在使用过程中经常会出现一些故障，严重影响了设备的使用。本文介绍常见的KVM切换器故障的排查及解决方法，为用户提供力所能及的帮助。

 

七、按下KVM切换器上的按钮却切换失败

遇到按下了KVM切换器上的切换按钮却无法切换的情况，首先要注意KVM切换器的指示灯，看按下按钮后指示灯是否会切换到要切换的设备；如果切换器指示灯没有变化，请稍用力按下切换按钮，确保按钮按到位，再看是否能正常切换。如果KVM切换器支持红外遥控或键盘热键切换功能，请使用这些功能测试和排查并确认KVM切换器的切换功能是否出现故障。

 

八、视频工作正常，但3.5mm插孔没有音频输出

首先检查USB主机电缆是否连接正确，USB设备是否正常工作，因为3.5mm音频数据是通过USB传输的。其次，检查耳机的3.5mm音频插头。有一种3针3.5mm插头可分别传输扬声器和麦克风；还有一种4针3.5mm插头可在一个端口同时传输音频和麦克风，请使用正确的设备进行连接。如果你使用了正确的耳机端口，请在电脑/笔记本设置中检查USB耳机是否被设置为音频输出设备。

 

九、连接KVM切换器后USB设备间歇性断开

检查KVM切换器与电脑之间的USB连接线是否正常工作。你可以尝试更换一条更短、质量更好的USB线，看看问题是否得到解决。你也可以不通过KVM切换器，直接将USB设备连接到电脑主机，看看是否能正常工作。如果工作正常，请尝试重新启动KVM切换器，看看问题是否能得到解决。

 

十、无法使用键盘/鼠标唤醒电脑

尝试将键盘/鼠标直接连接到电脑，而不使用KVM切换器，以确保它们能将电脑从睡眠或休眠模式中唤醒。使用鼠标唤醒电脑时，可能需要单击鼠标，而不只是移动鼠标。

 

十一、红外遥控器无法切换信号源

首先检查按下红外遥控器上任何按钮时遥控器上的指示灯是否会亮起。如果不亮，可能是电池电量耗尽。请更换新电池。如果指示灯亮起，将遥控器靠近KVM切换器的红外线接收器，查看切换功能是否正常。如果遥控器靠近红外接收器时切换功能正常，则可能是遥控器之前超出了接收范围。

注意：红外信号接收范围一般在 7-8 米左右，其工作原理取决于遥控器的角度。

 

十二、键盘热键切换不起作用

首先要确保键盘连接到USB1.1端口。热键切换功能只能在连接USB1.1端口时工作。如果键盘与USB1.1端口连接良好，请尝试使用其它键盘测试是否存在兼容性问题（你可以提供键盘品牌和型号等规格信息，以便与制造商进行确认）。对于某些KVM切换器，键盘热键切换功能可能以某种方式被锁定。请查看产品手册并确保已启用该功能。

 

十三、USB-C设备只显示镜像屏幕而非扩展屏幕

确认USB-C输入端口是否支持DP Alt模式或MST 模式。如果使用MacBook作为输入源，请注意最新的MacBook的 ARM处理器仅支持 DP SST模式，这意味着两个外接显示器将显示相同的内容。

 

十四、无线键盘和无线鼠标控制不稳定

USB-IF已确认USB 3.0会干扰2.4GHz无线鼠标和键盘接收器。这是因为USB3.0设备（如便携式硬盘驱动器）的实际传输速率通常在2.4GHz左右，与2.4GHz无线鼠标和键盘接收器的传输速率接近。当USB3.0设备连接到靠近键盘和鼠标接收器的USB端口时，就会产生干扰。因此，如果无线键盘和鼠标的连接不稳定，请检查无线适配器附近是否连接了USB3.0设备。为减少干扰，请将USB3.0设备连接到离无线适配器较远的端口。

 

总结

KVM切换器在使用过程中出现一些故障是非常普遍的问题，有很多种方法可以解决。在排除故障时，应该先检查线缆连接、查看接口是否存在缺损、检查线缆是否符合视频传输标准和规范。只有将每一个问题点逐一排查才能找到问题的出处并制定相应的解决方案。